AI Agent Rehberi
AI agent nedir, chatbot'tan farkı ne, işletmeler nasıl güvenle kullanır?
AI agent (yapay zekâ ajanı), kendisine verilen bir hedefe ulaşmak için adım planlayan, araç kullanan ve sonucu kontrol eden yapay zekâ sistemidir. Chatbot soruya cevap verir; agent işi yapar.
Chatbot ile AI agent arasındaki fark
- Chatbot: Soruya metinle cevap verir. Eylem yapmaz, araç kullanmaz, konuşma bitince unutur.
- AI agent: Hedefi adımlara böler, web araması, görsel üretimi, takvim, CRM gibi araçları kullanır, sonucu doğrular ve bir sonraki işte hatırlar. (CRM bağlantısı kurulumda)
- Çok ajanlı sistem: Farklı uzmanlıkta birden fazla agent bir koordinatörle birlikte çalışır. ajaniq bu modeldir.
Agent'ları güvenli yapan dört şey
Agent eylem yapabildiği için kontrol tasarımı önemlidir. ajaniq'te dört katman vardır:
- Onay kapısı: Dış dünyaya giden her adım (yayın, mesaj, yorum yanıtı, sipariş) insan onayı olmadan atılmaz.
- Kanıt kontrolü: Çıktıdaki fiyat, rakam ve ürün adları işletmenin kendi kaynaklarıyla karşılaştırılır; kaynakta olmayan çıkarılır.
- Güvenilmeyen veri ayrımı: Müşteri yorumu veya web sayfası gibi dışarıdan gelen metinler "veri" olarak işaretlenir; içlerindeki talimatlar uygulanmaz.
- Kayıt: Her adım, hangi agent'ın neyi hangi kaynakla yaptığıyla birlikte saklanır.
KOBİ'ler için AI agent örnekleri
- Restoran: Haftalık menü paylaşımları, Google yorum yanıtları, yoğun gün öncesi malzeme uyarısı. (Google İşletme bağlantısı kurulumda)
- Otomotiv yedek parça: WhatsApp'tan gelen parça sorusuna cevap, teklif taslağı, stok bitiş uyarısı. (WhatsApp pilotta)
- Güzellik salonu: Randevu hatırlatma metinleri, önce-sonra paylaşım takvimi, yorum toplama QR afişi. (Google İşletme bağlantısı kurulumda)
- E-ticaret: Ürün paylaşımları, rakip fiyat takibi, Trendyol stok bitiş tahmini. (mağaza bağlantısı kurulumda)
Sıkça sorulan sorular
AI agent ile otomasyon (Zapier, Make) arasındaki fark ne?
Otomasyon önceden çizilmiş bir akışı aynen çalıştırır. Agent hedefi anlar ve adımları duruma göre seçer; beklenmedik bir durumda size sorar.
AI agent kullanmak güvenli mi?
Doğru tasarlanırsa evet. ajaniq'te agent'lar geri alınamaz hiçbir adımı onaysız atamaz ve dışarıdan gelen metinlerdeki talimatları uygulamaz.
Hangi yapay zekâ modelini kullanıyorsunuz?
İşe göre en uygun sağlayıcıyı arka planda seçeriz; model adını değil, iş sonucunu taahhüt ederiz.
İlgili sayfalar
İşletmeniz için ekibi kuralım.
Kısa bir görüşmeyle başlayalım; size uygun çalışanları birlikte seçelim.