Google yorum yönetimi: her yoruma zamanında, işletmenize yakışan bir cevap (Google İşletme bağlantısı kurulumda)
Yeni bir müşteri sizi seçmeden önce Google yorumlarınızı okur; yorumlara verdiğiniz cevapları da okur. AI Yıldızcı her yoruma yanıt taslağı hazırlar, kötü yorumu kriz olmadan yakalar ve memnun müşterinizin yorum bırakmasını kolaylaştırır. (Google İşletme bağlantısı kurulumda)
Yanıtsız yorum kalmasın
Yıldızcı Google İşletme Profilinizi düzenli olarak okur. Yanıtlanmamış her yorum için işletmenizin diliyle bir taslak yazar. Taslak onayınıza gelir; onayladığınız yanıt Google'a gider. Reddettiğiniz taslak tekrar karşınıza çıkmaz. (Google İşletme bağlantısı kurulumda)
Kötü yorum: hızlı ve sakin
1–2 yıldızlı yorumlar ve şikâyet sitelerinden gelen kayıtlar "kriz adayı" olarak işaretlenir. Yıldızcı özür, çözüm ve iletişim kanalı içeren bir yanıt önerir; son kararı size bırakır. Şikayetvar şikâyetlerini panele yapıştırdığınızda aynı döngü çalışır.
Daha çok yorum, kurallara uygun
Yıldızcı masaya veya kasaya koyabileceğiniz QR kodlu A6/A4 afişi hazırlar; müşteri doğrudan Google'ın yorum yazma sayfasına gider ve kaç kişinin okuttuğunu görürsünüz. Afiş metni "yorum karşılığı indirim" ya da "sadece memnunsanız yorum yapın" gibi yasak ifadelerden kodla arındırılır. (Google İşletme bağlantısı kurulumda)
İtibarınızı ölçün
Yanıt oranınız, çözülen şikâyet oranınız ve ortalama yanıt süreniz panelde haftalık olarak görünür.
Sıkça sorulan sorular
Kötü yorumları sildirebilir misiniz?
Hayır, yorum sildirme vaadi vermiyoruz. Kötü yorumu doğru yanıtla dönüştürmeye odaklanıyoruz.
Yanıtlar otomatik mi yayınlanıyor?
Hayır. Her yanıt önce sizin onayınıza gelir.
Birden fazla şubem var, olur mu?
Her konum için ayrı QR yorum linki oluşturulabilir; çok konumlu yanıt döngüsü geliştirme aşamasında. (Google İşletme bağlantısı kurulumda)
İlgili sayfalar
İşletmeniz için ekibi kuralım.
Kısa bir görüşmeyle başlayalım; size uygun çalışanları birlikte seçelim.