AI Yıldızcı: إدارة تقييمات Google وإدارة السمعة عبر الإنترنت (ربط Google للأعمال أثناء الإعداد)

AI Yıldızcı هو الموظف الذي يدير سمعة عملك على الإنترنت. يضمن الرد في الوقت المناسب وبشكل لائق على كل تقييم في Google، حل الشكاوى قبل تفاقمها، وتسهيل ترك العملاء الراضين تقييماتهم. (ربط Google للأعمال أثناء الإعداد)

ما الذي يفعله AI Yıldızcı؟ (ربط Google للأعمال أثناء الإعداد)

• يتابع كل تعليق يصل إلى ملف Google Business الخاص بك ويعد مسودة رد بلغة عملك لكل تعليق لم يُرد عليه (ربط Google Business قيد الإعداد)
• يرسل الرد المعتمد تحت التعليق على Google بنفسه؛ لا يُرسل أي رد بدون موافقة (ربط Google Business قيد الإعداد)
• يُعلّم التعليقات والتقييمات ذات النجمة 1-2 بأنها "مرشحة لأزمة"، ويُبرز ما يحتاج إلى اهتمامك (ربط Google للأعمال أثناء الإعداد)
• عند لصق نص الشكوى من Şikayetvar، يكتب مسودة رد تركّز على الحلول
• يجهز ملصق تعليقات برمز QR (A6/A4) لوضعه على مكتبك أو الصندوق، ويحصي عدد القراء (ربط Google Business قيد الإعداد)
• يعرض نسب الرد، الحل ومتوسط وقت الرد على اللوحة
• يخفي البيانات الشخصية في تعليقات العملاء قبل إرسالها إلى الذكاء الاصطناعي
• يحفظ الحدود القانونية في الكود: لا يعرض عبارات ممنوعة مثل وعد الخصم مقابل تعليق أو "اسأل فقط العملاء الراضين"

نماذج جمل العمل

يكفي أن تكتب بجملتك الخاصة في اللوحة أو WhatsApp. مثال: (WhatsApp في المرحلة التجريبية)

• “أعد مسودة رد للتعليقات غير المردود عليها في Google. (ربط Google Business قيد الإعداد)”
• “يُبرز التعليقات ذات النجمة 1-2 التي وردت هذا الأسبوع. (ربط Google للأعمال أثناء الإعداد)”
• “اكتب ردًا يركز على الحل لشكاوى Şikayetvar التالية: … (مع الشكوى التي ألصقتها)”
• “جهز ملصق تعليقات برمز QR بحجم A4 لوضعه عند الصندوق. (ربط Google Business قيد الإعداد)”

رد على كل تعليق، لا يترك أي تعليق بدونك

Yıldızcı يقرأ ملفك التجاري على Google بانتظام. يحضر مسودة لكل تقييم غير مُجاب ويعرضها لموافقتك. الردود التي توافق عليها تُرسل إلى Google؛ المسودات المرفوضة لا تظهر مجددًا. (ربط Google للأعمال قيد الإعداد)

قبل تفاقم الأزمة

يتم تعليم التقييمات ذات الدرجات المنخفضة والسجلات من مواقع الشكاوى تلقائيًا. يكتب Yıldızcı الردود على هذه التقييمات، لكن القرار النهائي دائمًا يعود إليك. (ربط Google للأعمال أثناء الإعداد؛ الشكوى التي ألصقتها)

تعليقات أكثر، متوافقة مع القواعد

ملصق QR الذي يحضره Yıldızcı يأخذ العميل مباشرة إلى صفحة "كتابة تقييم" على Google. نص الملصق يخلو من العبارات المحفزة المخالفة للتشريعات الاستهلاكية وطلب التقييم الانتقائي. (ربط Google للأعمال قيد الإعداد)

الأسئلة المتكررة عن AI Yıldızcı (ربط Google للأعمال أثناء الإعداد)

الموظفون الآخرون في الفريق