AI Yıldızcı: Управление отзывами Google и онлайн-репутацией (подключение Google Мой Бизнес при настройке)

AI Yıldızcı — сотрудник, управляющий онлайн-репутацией вашего бизнеса. Обеспечивает своевременные и соответствующие ответы на каждый отзыв в Google, решает жалобы до их эскалации и облегчает оставление отзывов довольными клиентами. (подключение Google Мой Бизнес при настройке)

Что делает AI Yıldızcı? (подключение Google Мой Бизнес при настройке)

• Отслеживает каждый отзыв в вашем Google Бизнес Профиле и готовит черновик ответа на каждый неотвеченный отзыв на языке вашего бизнеса (подключение Google Бизнеса в процессе настройки)
• Отправляет утверждённый ответ под отзывом в Google; без вашего одобрения ответы не публикуются (подключение Google Business в процессе настройки)
• Отмечает отзывы с 1–2 звёздами и жалобы как «кандидаты на кризис», выделяя то, что требует вашего внимания (подключение Google Мой Бизнес при настройке)
• При вставке текста жалобы с Şikayetvar создает черновик ответного сообщения, ориентированного на решение проблемы
• Подготовит плакат с QR-кодом для отзывов (форматы A6/A4) для вашего стола или кассы, считает количество прочитавших. (подключение Google Business в процессе настройки)
• Отображает ваш уровень ответов, процент решений и среднее время ответа на панели
• Перед отправкой персональных данных из отзывов клиентов в искусственный интеллект, они маскируются
• Сохраняет юридические ограничения в коде: не выводит на баннер запрещённые выражения, такие как обещание скидки за отзыв или "спрашивайте только довольных клиентов"

Примеры рабочих фраз

Достаточно написать своими словами в панели или WhatsApp. Например: (WhatsApp в пилотном режиме)

• “Готовит черновики ответов на неотвеченные отзывы в Google. (подключение Google Бизнеса в процессе настройки)”
• “Выделяет отзывы с 1–2 звёздами, поступившие на этой неделе. (подключение Google Мой Бизнес при настройке)”
• “Напишите ответ, ориентированный на решение, на жалобу с Şikayetvar: … (с вставленной вами жалобой)”
• “Подготовьте плакат с QR-кодом для отзывов формата A4 для кассы. (подключение Google Business в процессе настройки)”

Ответ на каждый комментарий, ни один без вас

Yıldızcı регулярно читает ваш профиль Google Бизнес. Готовит черновик ответа на каждый неотвеченный отзыв и предлагает его на утверждение. Одобренный ответ отправляется в Google; отклонённый черновик не появляется снова. (подключение Google Бизнес в процессе)

До того, как кризис разрастётся

Отзывы с низкими оценками и записи с сайтов жалоб автоматически отмечаются. AI Yıldızcı пишет ответ, но окончательное решение всегда за вами. (подключение Google Мой Бизнес при настройке; вставленная вами жалоба)

Больше отзывов, соответствующих правилам

QR-плакат, подготовленный Yıldızcı, направляет клиента напрямую на страницу Google для написания отзыва. Текст плаката очищен от выражений, противоречащих законодательству о защите прав потребителей, стимулирующих или выборочных запросов отзывов. (подключение Google Бизнес в процессе)

Часто задаваемые вопросы об AI Yıldızcı (подключение Google Мой Бизнес при настройке)

Другие сотрудники команды