إدارة تقييمات Google: رد مناسب وفي الوقت المناسب لكل تعليق (ربط Google Business قيد الإعداد)
العميل الجديد يقرأ تقييماتك على Google قبل اختياره لك؛ كما يقرأ الردود التي تقدمها. AI Yıldızcı يحضر مسودة رد لكل تقييم، يلتقط التقييمات السلبية دون أزمة ويسهل على عملائك الراضين ترك تقييم. (ربط Google للأعمال قيد الإعداد)
لا تترك تعليقاً بلا رد
Yıldızcı يقرأ ملفك التجاري على Google بانتظام. يكتب مسودة بلغة عملك لكل تقييم غير مُجاب. المسودة تعرض لموافقتك؛ الردود التي توافق عليها تُرسل إلى Google. المسودات المرفوضة لا تظهر مجددًا. (ربط Google للأعمال قيد الإعداد)
تعليق سلبي: سريع وهادئ
يتم وسم التسجيلات الواردة من التعليقات ذات النجمة 1-2 ومواقع الشكاوى كـ "مرشح للأزمة". يقترح Yıldızcı ردًا يتضمن اعتذارًا وحلًا وقناة اتصال؛ ويترك القرار النهائي لك. عند لصق شكاوى Şikayetvar في اللوحة، يعمل نفس الدورة.
تعليقات أكثر، متوافقة مع القواعد
Yıldızcı يحضر ملصق A6/A4 مع رمز QR يمكن وضعه على الطاولة أو الكاشير؛ يذهب العميل مباشرة إلى صفحة كتابة التقييم على Google وترى عدد من قرأها. نص الملصق يخلو من عبارات ممنوعة مثل "خصم مقابل تقييم" أو "قيم فقط إذا كنت راضيًا". (ربط Google للأعمال قيد الإعداد)
قِس سمعتك
نسبة ردودك، نسبة الشكاوى المحلولة ومتوسط وقت الرد تظهر أسبوعياً على اللوحة.
الأسئلة المتكررة
هل يمكنكم حذف التعليقات السلبية؟
لا، لا نقدم وعداً بحذف التعليقات. نركز على تحويل التعليقات السلبية إلى إيجابية من خلال الرد الصحيح.
هل تُنشر الردود تلقائياً؟
لا. كل رد يمر أولاً بموافقتك.
لدي عدة فروع، هل هذا ممكن؟
يمكن إنشاء رابط QR تقييم منفصل لكل موقع؛ تطوير دورة الرد المتعدد المواقع قيد التنفيذ. (ربط Google Business قيد الإعداد)
الصفحات ذات الصلة
لننشئ الفريق لعملك.
لنبدأ بمقابلة قصيرة؛ لنختار الموظفين المناسبين معًا.